Debido a las restricciones derivadas de la pandemia de la Covid-19, los ganadores del Premio Ebrópolis 2020 a las Buenas Prácticas Ciudadanas vivieron la gala en la que se les reconocía su labor de manera telemática en diciembre de 2020. Hoy, el Teléfono de la Esperanza de Aragón recibe el galardón de mano del alcalde de Zaragoza y presidente de Ebrópolis, Jorge Azcón. También lo hace Cruz Roja Zaragoza, reconocida con el Premio a la Trayectoria 2020 que ha recibido el galardón por parte de la Vicepresidenta de Ebrópolis, María Navarro.
El Teléfono de la Esperanza en Aragón se alzó en 2020 con el 19 Premio Ebrópolis a las Buenas Prácticas Ciudadanas con su programa para la prevención, detección y abordaje del suicidio.
